Dasar Privasi ini menerangkan cara Lucky55 mengendalikan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menggunakan platform Lucky55, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang diterangkan dalam dokumen ini.
01Pengenalan
Lucky55 mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, kami sedar bahawa maklumat peribadi adalah amanah yang diberikan kepada kami, dan kami tidak sesekali mengambil perkara itu dengan mudah.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda kongsikan dengan kami — sama ada semasa mendaftar akaun baharu, membuat deposit, menggunakan ciri permainan, atau sekadar melayari laman web dan aplikasi Lucky55. Ia juga meliputi maklumat yang dikumpul secara automatik melalui penggunaan platform kami.
Kami menggalakkan anda membaca dasar ini sepenuhnya supaya anda jelas tentang hak anda dan cara kami menguruskan data anda. Sekiranya ada bahagian yang kurang jelas, pasukan sokongan kami sentiasa bersedia untuk membantu.
02Maklumat Yang Dikumpul
Lucky55 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan pengalaman bermain anda adalah selamat, lancar, dan diperibadikan. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama — maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpul secara automatik.
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
- Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun
- Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi
- Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas)
- Nombor akaun bank atau maklumat dompet digital untuk pemprosesan transaksi
- Dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport semasa proses KYC
- Alamat kediaman semasa untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
- Alamat IP dan maklumat lokasi geografi am
- Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar yang digunakan
- Data aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan, dan sejarah transaksi
- Masa dan tempoh sesi log masuk
- Data kuki dan penggunaan teknologi penjejak laman web
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama, tarikh lahir, nombor ID | Pengesahan akaun & KYC |
| Maklumat Hubungan | E-mel, nombor telefon | Komunikasi & keselamatan |
| Data Kewangan | Akaun bank, rekod transaksi | Pemprosesan pembayaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti | Keselamatan & penambahbaikan |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, sesi log masuk | Peribadikan pengalaman |
03Cara Kami Menggunakan Data
Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Lucky55 tidak mengumpul data semata-mata — setiap titik data digunakan untuk memberi manfaat langsung kepada anda sebagai pengguna atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami.
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang selamat
- Membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan cepat dan tepat kepada akaun yang betul
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan promosi yang anda pilih untuk terima
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti tidak sah yang lain
- Mempersonalisasikan kandungan, cadangan permainan, dan tawaran promosi berdasarkan keutamaan anda
- Meningkatkan prestasi platform dan menyelesaikan masalah teknikal dengan lebih berkesan
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi Lucky55
Lucky55 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan tanpa mendapat kebenaran nyata daripada anda terlebih dahulu. Anda sentiasa mempunyai pilihan untuk mengurus keutamaan komunikasi anda melalui tetapan akaun.
04Perkongsian Maklumat
Lucky55 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana maklumat anda perlu dikongsi dengan pihak yang dipercayai bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik.
Pihak yang mungkin menerima akses terhad kepada maklumat anda:
- Pemproses pembayaran: Untuk mengesahkan dan melengkapkan transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat
- Penyedia perkhidmatan KYC: Bagi mengesahkan identiti dan dokumen anda semasa proses pendaftaran
- Pembekal permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan anda
- Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
- Agensi pencegahan penipuan: Untuk melindungi anda dan platform daripada aktiviti tidak sah
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan sahaja. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan lain.
05Keselamatan Data
Melindungi maklumat peribadi anda adalah keutamaan nombor satu Lucky55. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa berada dalam keadaan selamat, sama ada semasa dalam perjalanan mahupun semasa disimpan.
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
- Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi keselamatan tambahan
- Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan aktiviti mencurigakan
- Ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas
- Akses kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan sahaja (prinsip least privilege)
Walaupun kami mengguna pakai langkah-langkah keselamatan terbaik dalam industri, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami juga menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
06Kuki & Teknologi Penjejak
Lucky55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda pada lawatan berikutnya dan menyesuaikan pengalaman mengikut keutamaan anda.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi — tidak boleh dimatikan
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami membuat penambahbaikan
- Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform Lucky55.
07Hak Anda Sebagai Pengguna
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh Lucky55. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Hak Akses
Minta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Kemaskini atau betulkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
Hak Pemadaman
Minta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran.
Kemudahalihan Data
Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindah.
Had Pemprosesan
Minta kami hadkan cara data anda diproses dalam situasi tertentu.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.
08Pengekalan Data
Lucky55 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum ia dipadamkan dengan selamat.
- Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan anti pengubahan wang haram
- Maklumat pengesahan identiti (KYC) disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun
- Log aktiviti permainan disimpan selama tiga tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian
- Komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama dua tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
Apabila tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan secara kekal menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula. Kami mengambil langkah yang sama teliti untuk memadam data seperti ketika kami menyimpannya.
09Perubahan Dasar Privasi
Lucky55 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data pengguna. Setiap versi baharu akan menyatakan tarikh kuat kuasa dengan jelas di bahagian atas dokumen.
Apabila terdapat perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data anda — kami akan memaklumkan anda melalui notis yang jelas di dalam platform atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform Lucky55 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dasar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
10Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami. Kami sentiasa bersedia untuk memberikan penjelasan yang jelas dan memuaskan.
Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data (DPO) Lucky55 melalui:
- Live chat dalam platform — respons dalam masa beberapa minit, tersedia 24 jam sehari
- E-mel rasmi kami di [email protected]
- Bahagian Sokongan Pelanggan dalam aplikasi mudah alih Lucky55
Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga hari bekerja. Permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman akaun akan diselesaikan dalam tempoh 21 hari bekerja selaras dengan PDPA Malaysia.